ถ้าจำรหัสผ่าน DF55 ไม่ได้ ยังไม่จำเป็นต้องลองเดาหลายครั้งจนบัญชีถูกจำกัดการเข้าสู่ระบบ ให้เริ่มจากหน้า Login แล้วมองหาตัวเลือกสำหรับกู้คืนรหัสผ่านก่อน ขั้นตอนที่แสดงอาจแตกต่างกันตามระบบ แต่โดยทั่วไปจะให้ระบุข้อมูลที่ใช้กับบัญชี จากนั้นจึงยืนยันตัวตนและตั้งรหัสใหม่
เริ่มจากปุ่ม “ลืมรหัสผ่าน”
เปิดหน้าเข้าสู่ระบบที่ตรวจสอบ URL แล้ว จากนั้นมองหาคำว่า ลืมรหัสผ่าน, Forgot Password หรือข้อความที่มีความหมายใกล้เคียงกัน เมื่อกดเข้าไป ระบบจะพาไปยังหน้าสำหรับกู้คืนบัญชี
กรอกเฉพาะข้อมูลที่ระบบร้องขอ เช่น ชื่อผู้ใช้หรือเบอร์โทรศัพท์ อย่าใส่รหัสผ่านเดิมลงในช่องอื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ เพราะขั้นตอนรีเซ็ตไม่จำเป็นต้องรู้รหัสผ่านเก่า
รหัสยืนยันไม่เข้าต้องเช็กตรงไหน
หากระบบส่ง OTP หรือรหัสยืนยันมาแล้วไม่พบข้อความ ให้รอสักครู่ก่อนกดขอใหม่ ตรวจดูว่าเบอร์หรือช่องทางที่แสดงบนหน้าจอเป็นข้อมูลของบัญชีที่กำลังจะกู้คืนหรือไม่
กรณีเป็น SMS ลองดูข้อความที่ถูกกรองหรือบล็อกไว้ด้วย และอย่าบอกรหัส OTP ให้บุคคลอื่น เพราะรหัสนี้ใช้ยืนยันสิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชี
ตั้งรหัสใหม่แล้วอย่าใช้รหัสเดิม
เมื่อผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนแล้ว ให้สร้างรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับรหัสเก่าและบัญชีอื่น หากระบบกำหนดจำนวนตัวอักษรหรือเงื่อนไขเพิ่มเติม ให้ทำตามที่หน้าเว็บแจ้ง
หลังบันทึกเสร็จ ลอง Login DF55 ใหม่ด้วยรหัสที่เพิ่งตั้งทันที จะได้รู้ว่าการเปลี่ยนสำเร็จและยังจำข้อมูลชุดใหม่ได้อยู่
ถ้ากู้คืนไม่ได้
บางกรณีอาจเกิดจากเบอร์โทรศัพท์ไม่ตรง ข้อมูลบัญชีไม่ครบ หรือระบบไม่พบสมาชิก อย่าลองกรอกข้อมูลสุ่มหลายชุด เพราะอาจทำให้ขั้นตอนตรวจสอบยุ่งยากขึ้น
ทางเลือกที่เหมาะกว่าคือใช้ช่องทางช่วยเหลือที่ระบุอยู่บนเว็บไซต์ที่เข้าถึงอย่างถูกต้อง และแจ้งปัญหาตามที่เกิดขึ้นจริง หากเจ้าหน้าที่ขอข้อมูลยืนยันตัวตน ให้ส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นผ่านช่องทางทางการ
ก่อนออกจากหน้ารีเซ็ต
เมื่อกลับเข้าสู่บัญชีได้แล้ว ลองตรวจหน้าโปรไฟล์และบันทึกรหัสผ่านไว้ในตัวจัดการรหัสผ่านที่เชื่อถือได้ ครั้งต่อไปจะได้ไม่ต้องจำเองทั้งหมด และหากหน้า Login DF55 มีการเปลี่ยน URL ก็ควรตรวจที่อยู่เว็บไซต์ก่อนกรอกข้อมูลเหมือนเดิม
